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岗位职责：

1、能够快速热情接待顾客咨询，准确无误的回答客户的问题，主动推荐与销售；
2、熟悉淘宝相关的操作规则，修改价格，管理店铺等；
3、处理淘宝店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；
4、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成交易；
5、负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评；
6、了解客户的需要，通过有效的沟通，保证客户开心，满意；
7、处理好相关售后的衔接与解释工作；
8、完成分配的其他工作。

任职资格：
1、熟悉网络购物（淘宝网/京东、天猫）,一年以上客服经验优先,
2、熟悉使用OFFICE软件操作，文字录入速度快；
3、坦率、正直、乐观，懂得沟通，乐于在学习中提高自己；
4、普通话标准，头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
5、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
6、听从工作安排，适应压力环境下工作。配合团队工作；
7、优秀应届毕业生亦可。

工作时间：9:00-18:00，每周6天制

福利：包吃+包住+社保+节日福利+团队活动+奖金  &  表现优秀有机会升为经理